PROCEDURA DI CAMBIO/RESO
Per effettuare la procedura di cambio reso vi basterà semplicemente compilare l'apposita sezione del reso clieccando sul seguente pulsante :
Una volta compilata la procedura vi basterà spedire il pacco al seguente indirizzo:
Grilca Srl
Via sila SNC
Sersale 88054 prov CATANZARO
0961936398
e allegare al pacco l'apposito foglio che potrete scaricare una volta completata la richiesta
Come preparare l’imballaggio di reso:
Inserire i prodotti in una scatola da imballo ben sigillata.
IMPORTANTE: Il prodotto restituito non deve in alcun modo essere stato in alcun modo utilizzato o rovinato altrimenti non potrà più essere considerato come nuovo. Consigliamo a tutti i clienti di indossare il prodotto ricevuto senza staccare le varie etichette presenti, prima di decidere se restituirlo o meno. Il prodotto restituito deve essere NON usato e completo di confezione originale integra, in caso contrario la richiesta di reso del prodotto non potrà essere accettata.
IMPORTANTE: Non utilizzare il solo imballo del Produttore dei prodotti per effettuare il reso, in questo modo gli articoli potrebbero subire dei danni e in tal caso la richiesta di reso verrà rifiutata. Puoi utilizzare la busta o la scatola con la quale hai ricevuto i prodotti, o qualsiasi altra scatola delle dimensioni giuste a contenere il prodotto da restituire senza provocare danni allo stesso.
NB: se la merce non dovesse essere idonea al reso (merce usata o comunque non idonea alla rimessa in vendita) il reso sarà rifiutato e le spese per la restituzione saranno a carico del cliente.
Posso restituire più articoli contemporaneamente ma con modalità di reso differenti?
Decisamente sì! Seguendo la procedura di reso per ciascun articolo da restituire potrai scegliere per ognuno di loro la modalità di reso che preferisci (rimborso con codice sconto, rimborso, cambio taglia/prodotto). Si richiede che tutti i prodotti vengano restituiti nello stesso pacco e in una singola spedizione.
Se invio la richiesta di reso per ricevere il rimborso, ma voglio un cambio taglia, come faccio a modificare la mia richiesta di reso?
Ti basterà semplicemente comunicarcelo via mail e noi provvederemo ad annullare il tuo Reso; successivamente potrai accedere nuovamente alla tua area personale e procedere con una nuova richiesta di reso. Scrivi via email ad: info@bestsafety.it
Se chiedo un cambio taglia, in quanto tempo mi verrà spedito il nuovo articolo?
Non appena il tuo pacco sarà ricevuto dal nostro magazzino, ti verrà spedito il nuovo articolo secondo la data di consegna prevista presente nella scheda prodotto dell’articolo acquistato. E' importante notare che, se scegli appunto un prodotto che risiede presso il ns. fornitore è importante valutare la data di consegna stimata direttamente nella scheda articolo al giorno dell'effettuazione del reso. Se invece è già presente in magazzino ti verrà sepdito appena il tuo reso viene ricevuto e controllato nei ns. magazzini.
Se chiedo il rimborso tramite buono sconto come ricevo il mio buono? Come posso usarlo?
Riceverai un mail con un buono sconto di pari importo alla spesa da te effettuata per l'acquisto del prodotto restituito; potrai utilizzare il tuo buono per l'acquisto di qualsiasi articolo presente sul nostro sito: ti basterà inserire il codice del tuo buono nell'area dedicata all'interno del "carrello" o nella pagina di checkout. E' il metodo più veloce e pratico, il 90% dei nostri clienti sceglie questo metodo, in quanto non ha scadenza ed è applicabile su ogni articolo presente sul sito
Come confeziono il mio pacco per evitare che i prodotti subiscano danni durante la spedizione?
Inserisci i prodotti all’interno di una scatola ben sigillata. Non utilizzare il solo imballo originale del produttore, perché in caso di danneggiamento del prodotto durante la spedizione non potremmo accettare il tuo reso. Puoi tranquillamente imballare i tuoi prodotti usando la busta o la scatola con la quale ti abbiamo spedito gli articoli, o qualsiasi altra scatola di cartone delle dimensioni utili a contenere il prodotto da restituire.
Posso restituire un articolo anche se abito all'estero?
Sì, certamente. Basterà semplicemente inviare una mail a info@bestsafety.it ; Il nostro team provvederà ad indicarti la procedura da seguire per il tuo reso.
Se ho richiesto un Rimborso, in quanti giorni verrò rimborsato?
Bestsafety.it effettua il rimborso al massimo entro 15/30 giorni dal ricevimento del pacco.
Se ho usufruito di uno sconto speciale legato ad una promozione sull'acquisto di più articoli, e decido di restituire e chiedere il rimborso per un solo articolo dell'ordine, a quanto ammonterà la quota rimborsata per l'articolo restituito?
Il valore della quota rimborsata sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dell'ordine non restituiti.
Se chiedo il rimborso tramite codice sconto come lo ricevo? Come posso usarlo?
Riceverai un mail con un un buono sconto dello stesso importo della cifra spesa per l'acquisto del prodotto restituito; dalla ricezione della merce saranno necessari alcuni giorni per controllare il reso, poichè deve essere controllato per verificare lo stato degli articoli. Potrai utilizzare il tuo buono sconto per l'acquisto di qualsiasi altro prodotto presente sul nostro sito: basta semplicemente inserire il codice del tuo buono sconto nel "carrello" o nella pagina di checkout. E' il metodo più veloce e pratico, il 90% dei nostri clienti sceglie questo metodo!
